Webs per a clíniques i centres de salut i estètica que donen confiança sense prometre de més

El que ha de resoldre la web

• Qui atén. L'equip amb nom, foto real, especialitat i número de col·legiat.
• Què s'hi tracta. Cada servei explicat amb paraules del pacient, no del manual: què és, per a qui, quant dura una sessió i què cal portar.
• Com demano hora. Telèfon que truca en prémer-lo, WhatsApp o el programa de cites que ja feu servir. A la vista a totes les pàgines.
• On i quan. Adreça, com aparcar, accessibilitat i horari, igual que a la fitxa de Google.

Els errors que més veig

• Fotos de banc d'imatges. Un somriure de catàleg no dona confiança: la dona veure la sala i les persones que t'atendran.
• Promeses. «Resultats garantits», «sense dolor», «per sempre». A més de restar credibilitat, poden xocar amb la norma (a sota).
• Testimonis de pacients fets servir com a anunci. El mateix problema.
• Un formulari que demana explicar el problema de salut. Per demanar hora n'hi ha prou amb el nom, el telèfon i el motiu en general. La resta, a la consulta.
• L'equip sense dades. Si qui atén exerceix una professió regulada, la llei demana que la web digui el seu col·legi i el número de col·legiat.

El que diu la norma

La Llei 34/2002 de serveis de la societat de la informació, a l'article 10, obliga qui exerceix una professió regulada a indicar a la web el col·legi professional, el número de col·legiat i el títol amb què exerceix, a més del NIF.

I si la web anuncia productes, tractaments o mètodes amb finalitat de salut, el Reial decret 1907/1996 prohibeix, entre altres coses, garantir un alleujament o una curació segurs i fer servir testimonis de professionals sanitaris o de pacients, reals o suposats. El teu col·legi professional sol tenir, a més, el seu propi codi sobre publicitat: abans de publicar, convé passar-li el text.

Què inclouria la teva web

• Una pàgina per especialitat o tractament, escrita amb tu, sense promeses.
• La fitxa de cada professional amb les seves dades de col·legiació.
• Demanar hora amb un toc i l'horari real, també el d'estiu.
• Formulari curt i la privacitat explicada clarament.
• Català i castellà.
• Si les hores, els recordatoris o les fitxes viuen en paper i en tres programes, un programa a mida els pot ajuntar. Et diré si et compensa o si en tens prou amb un que ja existeix.

No tinc demostració de clínica: encara no l'he feta, i no t'ensenyaré la d'un altre.

On

A Tarragona hi ha 880 empreses d'educació, sanitat i serveis socials (INE, DIRCE 2025). A Reus i a Vila-seca, una clínica treballa sobretot amb el veí de tot l'any, que abans de trucar compara fitxes de Google i webs.

Llei 34/2002 i Reial decret 1907/1996 consultats al BOE l'1 de novembre de 2026. No és assessorament legal: per al teu cas, pregunta al teu col·legi professional o a la teva gestoria.